Asistență KeepNest

Nu am o invitație sau linkul a expirat

Cere-o unui administrator al casei tale: îți poate trimite una nouă. Deocamdată în KeepNest nu se intră fără invitație.

Am pierdut telefonul sau mi-a fost furat

Anunță imediat un administrator al casei: din lista de dispozitive poate revoca acel telefon. Din acel moment telefonul nu își mai reînnoiește accesul și, cel târziu în 15 minute, nu mai citește nimic de pe server. Când aplicația de pe acel telefon se reconectează, șterge ce avea salvat.

Pe telefonul nou instalează KeepNest și atinge «Intră cu cheia de acces»: cheia se află în portcheiul iCloud al contului tău Apple. Dacă nu o găsești, alege «Nu pot folosi cheia de acces», apoi «Cere linkul prin email».

Cum îmi șterg contul?

În aplicație: în partea de jos a Setărilor, sub «Ieși», «Șterge contul». Dacă vrei o copie a documentelor tale, cere-o înainte, cu «Cere o copie a documentelor mele»: după aceea nu se mai poate.

Contul se șterge imediat: dispar adresa de email, cheile de acces și telefoanele conectate, iar accesul se închide peste tot. Documentele rămân casei, care este titulara lor, împreună cu fișa ta și cu jurnalul. Dacă ești ultimul administrator și în casă mai sunt alte persoane cu cont, invită mai întâi un alt adult ca administrator. Dacă ai rămas singur în casă, aplicația ți-o spune: dacă confirmi, se șterg și casa, și toate documentele. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Cine îmi vede documentele?

O stabilește regula casei tale, pe care o citești când accepți invitația: fiecare vede după rolul său. Nimeni nu îți va cere vreodată cheia de acces sau codurile celui de-al doilea factor, nici asistența.

Cui îi scriu?

Pentru invitații, roluri și documentele casei scrie unui administrator al casei tale: sunt decizii ale lui. Pentru orice altceva, inclusiv confidențialitatea, scrie la supporto@casachelariu.com.