Assistenza KeepNest
Che cos'è KeepNest
KeepNest è un'app per iPhone che tiene in un posto solo i documenti di casa, le scadenze e gli avvisi di una famiglia. Legge i documenti che carichi, ti propone di che cosa si tratta e ti ricorda quando qualcosa scade.
Come si entra
Si entra solo con un invito: un amministratore della tua casa ti manda un link, che vale 48 ore e si usa una volta sola.
- Scarica KeepNest dall'App Store sul tuo iPhone.
- Tocca il link dell'invito nel messaggio che hai ricevuto: si apre l'app.
- Se sei adulto, leggi e accetta la regola della casa su chi vede cosa.
- Crea la tua passkey con Face ID o con il codice del telefono. Non ci sono password.
Domande frequenti
Non ho un invito, oppure il link è scaduto
Chiedilo a un amministratore della tua casa: può mandartene uno nuovo. Per ora in KeepNest non si entra senza invito.
Ho perso il telefono, o me l'hanno rubato
Avvisa subito un amministratore della casa: dall'elenco dei dispositivi può revocare quel telefono. Da quel momento il telefono non rinnova più l'accesso e, al più tardi entro 15 minuti, non legge più niente dal server. Quando l'app su quel telefono si ricollega, cancella quello che teneva.
Sul telefono nuovo installa KeepNest e tocca «Entra con passkey»: la passkey sta nel portachiavi iCloud del tuo account Apple. Se non la trovi, scegli «Non riesco a usare la passkey», poi «Chiedi il collegamento email».
Come elimino il mio account?
Nell'app: in fondo alle Impostazioni, sotto «Esci», «Elimina account». Se vuoi una copia dei tuoi documenti chiedila prima, con «Chiedi una copia dei miei documenti»: dopo non si può più.
L'account si cancella subito: spariscono l'indirizzo email, le passkey e i telefoni collegati, e l'accesso si chiude ovunque. I documenti restano alla casa, che ne è titolare, insieme alla tua scheda e al registro. Se sei l'ultimo amministratore e in casa ci sono altre persone con un account, prima invita un altro adulto come amministratore. Se in casa sei rimasto solo, l'app te lo dice: confermando, si cancellano anche la casa e tutti i documenti. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.
Chi vede i miei documenti?
Lo dice la regola della tua casa, che leggi quando accetti l'invito: ognuno vede secondo il suo ruolo. Nessuno ti chiederà mai la passkey o i codici del secondo fattore, neanche l'assistenza.
A chi scrivo?
Per inviti, ruoli e documenti della casa scrivi a un amministratore della tua casa: sono decisioni sue. Per tutto il resto, e per la privacy, scrivi a supporto@casachelariu.com.
Contatti
Email: supporto@casachelariu.com
Titolare: Andrei Chelariu